为什么购物者放弃推车（以及如何解决它）

Bailey希望为4月份为她的狗提供新的玩具，所以她访问一个在线宠物网站订购一个。在找到她喜欢的人之后，她将它添加到购物车并开始转向结账。但是，正如她即将包裹的那样，她渴望长的流程挫败了，并离开了网站。

不幸的是，这种情况在网上购物者之间是太常见的 - 因为您可能在您的电子商务网站上遇到了第一手。金宝搏188手机登录网如果这对你来说是一个熟悉的问题，你可能想知道为什么购物者放弃推车（以及如何解决它）。

如果您没有任何运气回答您的问题，请不要担心。我们将潜入如何使用以下六个原因来修复购物车放弃：

1. 他们分心了
2. 结帐过程太长或太混乱
3. 结帐要求他们创建一个帐户
4. 他们不相信你的个人信息
5. 他们面临隐性成本或高昂的运输成本
6. 他们无法支付他们想要的方式

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购物者放弃购物车的6个原因（以及如何解决它）

购物者可能会因为各种各样的原因放弃结账过程，但有一些事情往往会导致购物车被丢弃。以下是在你的电子商务网站上，购物者放弃购物车的六个常见原因(以及如何修复它):金宝搏188手机登录网

他们分心了

有人放弃购物车的最有可能的原因是他们分心。

这在实体店是永远不会发生的——当人们走过过道时，不会忘记他们手中的实体购物车——但在网上，只需点击一个按钮就可以了。

有人可以在一瞬间导航在线商店，然后在五秒钟后，他们在单独的标签或封闭的Chrome中将YouTube撤销以检查社交媒体。如果他们离开了一分钟，他们可能会忘记他们正在制作的购买。

这个理由的好处是它是无意的。没有什么能使顾客改变购买的主意——他们只是忘了这件事。

那么反击这个问题的最佳方法是发送一个结帐恢复电子邮件- 也就是说，这是一封鼓励游客回来并完成购买的电子邮件。要这样做，你需要获得购物者的电子邮件，您可以通过弹出窗口或在结账过程中完成。

2.结帐过程太长或混淆了

购物车放弃的另一个常见原因是过度长或复杂的结账过程。当你让人们经过十五个不同的页面来购买一包电池时，他们可能对你不满意。

在许多情况下，如果结账过程需要太长，人们会放弃他们的推车。有时它只是一个“我稍后会这样做”的心态 - 他们可能会忘记在路上 - 而其他时候它们刺激了足够的刺激，无法永久放弃购买。

为防止这种情况发生，请尽量保持结账过程尽可能简单。最小化用户必须通过的页数数量。如果您必须为某种原因使用众多页面，请包括进度指示符以显示用户多远。

3.结帐要求他们创建一个帐户

在某些情况下，用户可能比愿意创建一个帐户来从网站上购买。例如，亚马逊是一个人们倾向于定期使用的网站，所以值得制作一个帐户。

但并非所有网站都是这样。

如果有人访问您的网站打算进行一次性购买，则他们不想放入时间或精力创建帐户。因此，如果您需要购物者，他们可能会说“忘记它”并关闭标签。

为避免此方案，请为用户提供没有帐户的购买选项。其中最常见的方法之一是让用户通过谷歌或社交媒体帐户登录。或者，您可以提供“访客购买”选项。

他们不相信你的个人信息

随着互联网上诈骗的泛滥，小心泄露你的个人信息是值得的。当涉及到像你的信用卡号码这样的敏感信息时，尤其如此。

大多数人信任突出的知名电子商务网站，即大量的人口使用。金宝搏188手机登录网但对于您的小企业，人们可能会犹豫提供任何付款信息。有些人可能决定不完全结束结账。

你能做什么来打击这个？

那么，访问任何知名的电子商务网站，并开始进行付款流程。金宝搏188手机登录网当你进入到需要输入付款信息的部分时，你看到了什么?

十有八九，您会看到某种可识别的安全标识，以确保提供支付信息的安全性。你的网站也应该这样做。预先显示安全软件的标志，让用户放心，他们的数据与你是安全的。

至少，包括某种“安全结账”标签来安抚人们 - 当然，确保你的结帐是安全的！

5.他们面临隐性成本或高昂的运输成本

你坐在产品页面上，想知道你是否愿意花19.99美元买这个新的火花塞。最后，您认为这是值得的，并开始通过结帐过程。

但是，随着尽头，你看到价格莫名其妙地达到了高达27.19美元。片刻，你很困惑。然后 -

“哦。船运。”

对于购物者来说，最令人沮丧的经历之一就是同意以相同的价格购买某样东西，却在结账时被隐藏的费用所打击。这往往足以产生更多被遗弃的手推车。

为避免这种情况，请查看减少的送货选择。例如，亚马逊在25美元上购买符合条件的商品免费送货。您还应该旨在清楚地提前的项目总成本，因此用户不会在结账时感到撒谎。

他们无法支付他们想要的方式

帮助修复购物车放弃的最终方法是提供多种付款选项。许多电子商金宝搏188手机登录网务网站限制了他们愿意接受的交易类型，例如仅签署签证卡。

除非你有一个充分的理由，否则尝试不要在商店那样做。

如果用户有一个首选支付某些东西的方式，只能在最后一刻找出你不允许它的最后一刻，他们经常会受到恼怒和离开。尽量提供尽可能多的付款方式，以便您可以满足最多的人。

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