中小企业网上评审管理服务

为什么要管理评论?

无论你从事什么行业，管理和回复评论都应该是你在线表现的重要组成部分。糟糕的评论会影响你的声誉，所以花时间鼓励积极的评论并回应消极的评论是很重要的。

人们可以在许多在线平台上发表评论，包括谷歌，Facebook, Yelp，甚至是你自己的网站。评论可以成就你的公司，也可以毁掉你的公司，因为很多人在购物前搜索在线评论。

了解如何管理和回应正面和负面的评价对你的企业的成功至关重要。

为什么要使用在线评论管理服务?

无论你是一家本地企业、正在扩张的特许经营企业，还是拥有国际影响力的中型企业，在线评论管理服务都能提供一些好处。为什么?评论是当今市场的核心部分80%的用户引用评论因为他们改变了购买的想法。

这就是为什么我们总结了投资在线评论管理的七个最引人注目的理由:

1.扩大你独特的卖点

专业在线评论管理最具影响力的结果之一是，它扩展了你的独特卖点(USPs)．通过从你的客户那里获得更多真实的评论和反馈，你向市场展示了你的业务的价值。

来自客户的反馈也能让你弥补服务或产品的不足。例如，如果您提供暖通空调服务，客户指出技术人员超过了预定的预约时间，那么您可以设法解决这个问题。

这将会改善你的服务——这是顾客会注意到的。

除了你的业务价值，另一个独特的卖点是你的净推广者分数(NPS)。在WebFX，我们的在线评论管理服务包括产生你的NPS的客户投票，它衡量消费者向朋友或同事推荐你的可能性。

根据你的分数，从100到-100，你可以向潜在客户推广你的NPS。供参考,平均NPS为39．随着客户满意度的持续增长，您可以获得行业领先的NPS，从70到100不等，并与您的目标受众分享。

2.最大化团队的时间

专业的在线评论管理服务的另一个好处是，他们最大化了团队的时间。无论你所在的行业是什么，你的公司都必须投资于监控在线评论。无论是通过内部团队成员还是外部机构，你都需要管理自己的在线声誉。

通过与在线评论管理公司(如WebFX)合作，你可以优化团队的时间。这让他们能够专注于需要他们独特专长的高优先级任务。他们还可以跳过在线评审管理附带的额外培训。

此外，您的合作伙伴有经验和敬业的客户经理，了解各种细节和细微差别的在线评论。有了他们的专业知识，他们可以帮助你从满意的客户那里获得更多的评价，以及真实和建设性的反馈。

3.加强你的SEO策略

在今天的数字世界里，有一个在线的存在是必不可少的。无论你是一家实体企业还是电子商务商店，人们都使用互联网来研究、发现和比较公司。金宝搏188手机登录网事实上,80%的用户从网上开始他们的产品研究．

这就是为什么建立和发展在线业务是至关重要的——这就是为什么越来越多的公司正在进行投资搜索引擎优化(SEO)．SEO是什么?它是提高你在有机搜索结果中排名的策略的保护伞。

无论你搜索什么东西，无论是最新的iPhone还是最新的运输规则，你都会得到一个付费搜索结果和有机搜索结果列表。你可以投资付费搜索或者点击付费(PPC)的广告，有一个SEO策略是必要的。

通过在搜索结果的第一页获得一个位置，你就为用户排列了网站的优先级。这种定位提供了巨大的价值75%的用户不要越过搜索结果的第一页。而且，不像PPC，你不用为这个职位付钱。

这并不是说点击付费广告没有价值——它有价值。事实上,SEO和PPC一起工作在营销。

重点是，评论可以改善本地企业的SEO策略。而谷歌依赖于超过200个排名因素对于有机搜索结果，它优先考虑的评论本地搜索结果．这些结果受用户位置的影响。

如果你是一家本地企业，你的网站在搜索结果中占据榜首是至关重要的。为什么?的转化率本地搜索几乎是100%，这意味着更多的访问量、更多的购买和更多的收入。

4.建立你的社会追随者

与74%的用户依赖社交媒体对于他们购买决定的建议，令人惊讶的是只有26%的公司使用社交媒体在他们的商业战略中。这意味着很多企业——包括你的竞争对手——错过了社交媒体的好处。

一些社交媒体带来的福利包括:

1. 与现有客户保持联系
2. 达到你的目标受众
3. 与当前和未来的客户保持联系
4. 分享公司更新，博客帖子，等等

在WebFX，我们的社交媒体专家团队为您的公司最大化这些利益。我们还将它们整合到我们的在线评论管理服务中。当我们收到客户的推荐信时，我们会邀请他们在您首选的社交媒体页面上分享这一经验。

一些页面的例子，我们可以指示他们包括:

1. 脸谱网
2. 谷歌我的生意
3. Yelp
4. 事实上
5. GlassDoor网站
6. 和更多!

当你的业务从满意的客户那里获得更多的评价时，你就与未来的客户建立了信任。这是巨大的社交媒体用户数量超过20亿。另外,消费者对网上评论的信任度要高出12倍产品描述。

5.增加品牌知名度

投资在线评论管理的另一个原因是什么?品牌知名度。

在当今竞争激烈的市场中，建立品牌知名度是一个挑战——如果你想赢得一个行业领先的NPS，这是至关重要的。重要的是，你获得的品牌知名度是积极的，而不是消极的。

通过我们的在线评论管理服务，我们可以帮助您的公司提高其品牌知名度。通过接触过去和现在的客户，你的企业会获得积极的评价多种渠道从你的社交媒体渠道到你的网站。

作为回应，访问你的网站和社交媒体页面的潜在消费者，看到的是一家履行其优质服务和优质产品承诺的公司。他们还看到了一个能够回应并与客户互动的企业，这是另一个信任信号。

结果是你的公司有更好的品牌意识，这是可以的引发未来的领导和销售。

6.增加销售和收入

许多企业采用在线评论管理服务的一个动机是有可能增加整体销售和收入。它还可以提高你的线索的质量，这可以优化你的团队在生成报价或向客户推销时的时间。

我们的评审管理服务如何提升贵公司的利润?几个方面:

1. 感言:通过联系过去的客户——我们只联系那些提供了电子邮件地址并选择了通信的客户——我们建立了你的客户评价，你可以在你的网站上使用这些评价作为信任的信号。
2. 评论:我们还为这些客户提供机会，在您指定的社交媒体页面上分享他们的感言。这个额外的步骤可以让你改进你的社交媒体页面，以及你的社交媒体策略。
   
3. 反馈:我们的战略家也为您的团队提供客户反馈。通过了解用户对你的产品或服务的喜欢和不喜欢的地方，你可以采取积极主动的方法来改善你的公司。这将带来更多的客户感言，从而影响用户的购买决定。
4. 早餐:虽然你的公司可能会在搜索结果的第一页获得排名靠前的位置，因为它的SEO策略，很可能是消费者在比较几个企业。有了各种各样的感言，你可以超越你的竞争，以赚取更多的销售。

当涉及到增加收益时，你不能低估评论。它们是购物者的重要考虑因素，并影响他们的购买决定。事实上,94%的消费者会选择四星的公司——如果你只有三星，这个比例会降至57%。

更好的是,消费者多花了31%在有优秀评价的企业。

7.改善公司服务

前面提到过，值得再次强调在线评论的好处。通过投资在线评论管理，你的公司可以获得宝贵的见解，改善你的公司，这是必不可少的，如果你想保持竞争力。

来自客户的反馈也可以提醒你的企业你之前没有意识到的痛点。它也可以让你知道你的竞争对手提供的额外福利，这可以帮助你改进你的服务和独特的卖点。

例如，如果你是一家取暖油配送公司，你可能会听说客户喜欢在线订购。虽然这个实现可能需要一些时间，但是您可以与您的客户共享您正在进行的工作。

使用这种方法，客户会看到你的公司听取反馈并采取行动。

我们的团队还会采取额外的措施来了解客户的观点。通过我们的在线评论管理服务ReviewAccelerationFX，我们让客户对他们向朋友或同事推荐你的公司的可能性进行打分——用户的答案是0到10分。

根据他们的反馈，我们生成个性化的反馈表格。

例如，如果他们不太可能推荐你的公司，我们的目标是找出原因，以及你的公司可以采取什么措施来解决这个问题。或者，如果他们有可能推荐你的公司，我们想要找出原因。

简而言之，我们为您提供来自实际客户的有价值和可操作的数据。

WebFX的在线评论管理服务是如何运作的?

在WebFX，我们提供全面和有竞争力的在线评论管理服务。为了方便您，我们将我们的在线管理软件ReviewAccelerationFX与我们的专有和行业领先的投资回报率软件集成在一起，MarketingCloudFX．

使用这种方法，您可以无缝地检查您的在线评论管理。如果你是一个客户，利用我们的其他网络营销服务，例如搜索引擎优化，PPC,188bet下载官方娱乐，你也可以在MarketingCloudFX中查看这些服务带来的收入。

我们的在线评论管理服务是如何运作的呢?以下是快速分解:

1. 我们了解您的业务:在WebFX，我们热衷于提供个性化服务。这就是为什么我们的团队投入时间来了解您的业务、行业和目标。通过采取额外的步骤，我们提供了一个可以推动结果的战略。
2. 我们上载您的电邮订户名单:如果您有电子邮件订阅用户列表，我们将其上传到MarketingCloudFX。这一步让我们能够代表你接触到你的客户，并且确保你能够通过客户喜欢的沟通渠道与他们联系。
3. 我们创建个性化的电子邮件调查:然后我们开发个性化的电子邮件调查，我们定制您的公司名称和标志。我们还根据不同的反馈来构建调查，所以有消极体验的用户收到的反馈问题与有积极体验的用户收到的反馈问题是不同的。
4. 我们设置了一个电子邮件时间表:接下来，我们的战略为您的电子邮件调查制定一个交付时间表。在大多数情况下，我们会在很长一段时间内发送邮件。所以，如果你有超过1000封客户邮件，我们会在90天内发送调查。
5. 我们审查你的结果:当我们收到客户的回复时，欢迎您在MarketingCloudFX中查看它们。如果用户选择在社交媒体上分享他们的体验，你也可以在你的社交媒体页面上看到评论。

对于许多考虑我们在线评论管理服务的企业来说，一个问题是:“如果用户留下了负面评论怎么办?”我们理解这种担忧，这就是为什么我们只邀请有积极体验的用户提交他们的评论到你的社交媒体页面。

在MarketingCloudFX中，你可以阅读这些负面评论——这是我们推荐的。这一额外的步骤可以帮助你的公司发现薄弱环节，以及需要改进的地方。其结果是，企业在市场上更强大，更有竞争力。

如果您对我们的在线评审管理服务有任何疑问，请致电我们的团队888-601-5359．

回复网上评论的3个技巧

在网上回复评论可能是一个微妙的过程。如果人们对你的公司和服务感到失望，他们可能会转向在线评论网站，公开抨击你的业务。另一方面，他们可以通过留下优秀的评论来宣传卓越的服务。

当管理和回复各种评论时，保持冷静并记住这些技巧是很重要的。

1.保持积极的态度

人们并不追求完美。如果有人对你的公司发表了负面评论，你就有机会做出积极的回应。如果人们看到你努力把情况变成积极的事情，他们就更有可能成为你的客户。

尽管你很容易因为负面评论而受挫，但不要让它们影响你的游戏。通过积极回应和承认投诉，你可以把不满的购物者变成满意的顾客。

2.寻找解决方案

如果有人对你的产品或在你公司的经历发表了负面评论，要想办法改正。例如，如果你开了一家餐厅，有人给你的服务留下了不好的评价，为这次糟糕的体验道歉，并给他们一张免费餐券。

这表明你真正有兴趣取悦你的客户，并找到满足他们需求的解决方案。

3.努力回答

如果有人花时间评论你的公司，你应该努力回复。无论评价是正面的还是负面的，努力回复都会发出信号，表明你的公司在客户服务上投入了。

要勤奋，尝试回复每一条评论。你也可以通过投资一些服务来自动化这个过程，这些服务会在有新的评论发布时提醒你，帮助你更好地管理你的时间，并对所有的评论做出回应。

为什么选择WebFX进行在线评论管理?

想要一个你可以信任的在线评论管理公司吗?在WebFX，我们就是它——原因如下:

20多年的经验

我们拥有超过20年的经验，是需要有经验的在线评论管理提供商的首选。我们了解在线评论管理的细微差别，以及它对公司发展的价值。

为客户带来了超过20亿美元的收入

我们的绩效导向策略，以及我们的获奖的团队在美国，我们为客户带来了超过10亿美元的收入。此外，我们已经为我们的客户产生了超过300万的线索，他们来自各行各业，从制造业到餐饮业。

客户保留率接近100%

探索我们的奖状，你可以看到WebFX提供了真实的结果。这就是为什么我们的客户保留率几乎是100%。为了进一步强调满意度，我们的NPS几乎是100%，说明我们的团队关心您的成功。

专业的客户经理

我们相信WebFX的个性化体验。这就是为什么我们为所有客户提供了一个专门的和实际操作的客户经理。当你打电话时，你是在和一个月前的同一个人说话。这是和其中一个合作的好处私人助理的最佳工作地点．

通过WebFX提高您的收入、品牌知名度和客户满意度

想了解更多关于我们的在线评论管理服务，以及它们如何提高你的收入、品牌知名度和客户满意度?联系我们今天在888-601-5359！