Yelp对当地企业重要吗？

一个惊人的91%的人会阅读评论所以，尽管你可能认为你的评论并不重要，但你的潜在客户基础几乎100%都渴望知道别人对你的业务的看法。

另一个有趣的TIDBIT？在线购物者略有较小的百分比，准确地说是84%，信任在线评论与个人推荐一样多。

话虽如此，我们也很容易理解为什么评论是你最大的资产之一，或者是作为一家本地企业最大的失败。最后，Yelp对当地企业重要吗?绝对的!

在本页，我们将讨论Yelp是如何为企业所有者工作的，Yelp的评论是否可靠，以及你如何管理令人讨厌的评论。

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Yelp如何为企业主服务

当你发现自己在问“Yelp对像我这样的本地企业重要吗?”，答案是肯定的!在你理解为什么Yelp重要之前，了解Yelp如何为企业主工作是很重要的——尤其是对本地企业。

在你能做到之前，有几步你必须要走开始从你的重要客户那里获得评论。

1.根据您的上市

首先，你必须这么做在Yelp上发布你的商业信息。在许多情况下，您的业务已存在于yelp上，您只需要申请它。

这是非常重要的——特别是如果你的业务已经存在，这样陌生人就不会运行你的页面。

2.更新信息

您需要查看现有的配置文件，确保所有内容都是最新的。检查您的营业地址、营业时间和联系方式。此时，您还需要添加业务的照片。

3.做一些搜索引擎优化(SEO)

放你的188abc金博宝 为搜索引擎和用户使用和优化Yelp列表。为了确保你的列表是seo友好的，你需要在你的列表中添加你知道用户在线搜索的有价值的关键字。

Yelp评论如何影响企业？

为你当地的企业赢得正面的Yelp评论是向潜在客户展示之前的访客喜欢他们在你的餐厅或店面的体验的一个好方法。

就像我们提到的，超过一半的潜在客户相信他们的在线评论在评论网站上阅读像yelp。但是你的yelp评分如何确切地影响您的业务？

哈佛商学院(Harvard Business School)教授迈克尔·卢卡(Michael Luca)对Yelp的评论进行了一项研究，发现评论中每增加一颗评级星就意味着收入增加或减少5%至9%对于当地的生意来说——这取决于一个明星是赚来的还是丢掉的。

当地企业受星级体系影响最大，而连锁餐厅等地方则没有。当考虑Yelp如何为企业主工作时，你必须考虑这个平台的积极和消极影响。

对当地企业的Yelp评论潜在的负面影响

然而，当决定Yelp如何真正为企业所有者工作时，有很多事情需要考虑。虽然有可能看到收入的增加或减少由于星级评级，有很多事情决定了一个赞助人的星级评级-其中有很多可以扭曲你的星级评级。

• 那个人只是不喜欢你提供的东西。主观评价的问题在于，它们是主观的。有些人可能会对你的本地业务进行适度排名，但这只是因为就个人而言，他们不喜欢你的产品或服务。这并不意味着其他人不会。如果有人知道他们不喜欢墨西哥菜，但去了你的墨西哥餐厅，留下了一篇不好的评论，那可能只是因为他们不喜欢墨西哥菜。
• 这个人心情不好。您可以向您的顾客提供他们曾经有过的最佳体验，但如果他们有一个糟糕的一天，并且觉得一个小细节已经下降，他们可能会给你一个分析的评论。

Yelp评论对当地企业的积极影响

正如评论对Yelp有潜在的负面影响一样，也有好处。

当您有很多积极审查时，用户将更加易于访问您的业务。然而，25%的人在信任他们之前必须知道他们所阅读的评论是真实的。这也是你永远不应该为评论付费的原因之一。

此外,73％的审查者书面评论比星级评分给人留下更深刻的印象。话虽如此，你在Yelp上收集的书面评论可以对你当地的业务产生巨大的积极影响。

最后，如果你有很多评论，你将更有可能吸引别人到你的本地业务，因为将近一半(46％)，人们会寻找你的评论数量，并利用这个因素来决定他们对你的业务的感觉。

yelp评论可靠吗？

当考虑Yelp评论的潜在负面影响时，经常会提到Yelp评论是否可靠。

As a business owner, there isn’t anything you can do to keep someone from leaving a bad review based on a bad day or a subjective opinion — and potential customers should understand that though Yelp reviews are reliable at large, it is a case-by-case basis.

在这种情况下，水变得有点浑浊，因为外面的读者不知道某人离开审查的情况。

Yelp对当地企业很重要——这里是如何最大限度地利用这个平台

就像我们提到的，在Yelp这样的平台上，几乎不可能控制你得到的评论的种类。即使你提供了世界上最完美的体验，也总会有人不满意。

然而，有一些方法可以让你的本地业务最大限度地利用这个平台。

吸引好评

作为当地业务，诱使良好的yelp评论非常重要，以便其他人将倾向于访问。但是你该怎么做？

1. 在您的注册时保留名片。满意的用户如果不知道您在使用Yelp，就不能为您的本地业务留下Yelp评论！试着把Yelp名片放在你的登记簿上，上面写着“回顾Yelp！”。这将让客户知道您有在线状态，并且您提供评论对他们很重要。
2. 在您当地的业务周围发布您的星级评级。如果您为您的星级评级为荣，yelp可以送给您表示您在yelp上充分利用的贴纸！您可以将这些贴纸放在寄存器，门窗上，让客户知道您在客户之间的高度评价。
3. 在每次交易期间与您的客户交谈。购物者越觉得自己受到了照顾，就越有可能写出好的评论。以最大的尊重对待他们，使用礼貌，并询问他们是否喜欢他们的经历。如果他们喜欢你当地的生意，一定要让他们在Yelp上写评论!

回复差评

糟糕的评论是本地业务的一部分，尽管它们可能会让你感到刺痛，但你可以利用它们作为一个机会来表明你有多在乎它。

当你在Yelp上收到坏评论时，这里有一些建议:

1. 总是对负面评论做出回应。作为当地企业主的黄金法则之一是，你应该经常回复Yelp的负面评论。如果你不这样做，会让人觉得你不想处理公司的负面情绪。这也可能让人觉得你不愿意弥补别人在你生意上的糟糕经历。

   这可能很难做到，特别是当客户不体谅或傲慢时，但重要的是你要始终保持冷静。如果某一情况被夸大或被错误地回忆起来，简单地要求客户给你打电话，并提供你的联系方式。

   这显示了您愿意倾听客户的潜在客户，并展示了您愿意使事情正确的不满意的客户。

2. “顾客永远是对的。”另一条商业黄金法则是什么?顾客永远是对的。你不应该在评论中与客户争论——这只会吓退潜在客户。

   没有人想把生意交给一个爱争论的经理，所以不要成为这样的人!

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