如何为买家旅程的每个阶段创建电子邮件[示例]

几乎60%的人因为电子邮件影响了他们的购买决定，这是有道理的，因为普通人时间长达60分钟每周查看他们的收件箱，查看他们最新购买的商品，更新和状态。

如果你想把电子邮件变成强大的营销渠道对于您的业务，您需要学习如何为买家旅程的每个阶段创建电子邮件，从意识到考虑到购买。

一旦你做到了，你就可以开始了产生更多的收入从电子邮件营销。

继续阅读，学习如何为您的买家旅程创建电子邮件!这篇文章包括了电子邮件营销中买家旅程的四个阶段的概述，以及如何优化你的电子邮件的每一步的技巧和例子。

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在电子邮件营销中，买家的四个阶段是什么?

买家在电子邮件营销过程中的四个阶段包括：

1. 知道
2. 考虑
3. 购买
4. 忠诚

跳过:已经知道客户旅程的不同阶段了吗?直接跳到我们的小贴士吧!

1.知道

意识阶段主要关注漏斗顶部的订阅者。

这些用户对您的品牌来说几乎都是新的。他们最近才听说你的产品、服务或公司，但你提供的东西这足以激励他们成为订户，就像免费的指南或促销。

意识阶段的一些常见挑战或问题包括:

• 为什么他们要继续订阅你的电子邮件?
• 他们从你的邮件中得到了什么价值?
• 你能如何帮助他们？
• 他们为什么要考虑或信任你的公司来解决他们的问题呢?

对大多数公司来说，意识阶段是棘手的，因为你需要培养订户。

如果你试图强迫用户进行下一步，他们通常会取消订阅，对你的公司的第一印象不太好，这可能转化为在线上和线下对你的品牌的负面评价。

2.考虑

考虑阶段的重点是漏斗的中间和底部的订户。

此阶段可以包含新订户和现有订户。

例如，如果您的公司提供产品演示，您可以将所有注册产品演示的用户放置到电子邮件滴运动考虑，而不是意识阶段，因为用户意图。这个人非常了解你所提供的内容，所以他们要求你提供一个演示。

在考虑阶段，你需要回答一些挑战或问题:

• 为什么他们要继续订阅你的电子邮件?
• 他们从你的邮件中得到了什么价值?
• 贵公司的产品或服务与竞争对手有何不同?
• 作为一个品牌和产品或服务的提供者，是什么让你的企业与众不同?

在考虑阶段，如何定位你的公司、产品和服务是至关重要的。您希望在提供教育内容和事务性内容之间取得平衡，因为这为订阅者提供了最大的价值。

过分专注于推动销售，反而会失去一个。

3.购买

购买阶段的重点是漏斗底部的订户。

这些订阅者已经准备好采取行动了——这取决于你提供的报价。有了足够吸引人的报价，以及对订阅者的了解，你就可以激励他们联系你的公司，购买你的产品，等等。

在购买阶段，您将考虑以下挑战或问题:

• 为什么他们要继续订阅你的电子邮件?
• 他们从你的邮件中得到了什么价值?
• 你的报价有什么独特和有价值的地方?
• 你提供的条件是什么，比如他们什么时候需要行动?
• 你的公司、产品或服务将如何改变他们的生活?

请注意，在邮件营销买家的过程中，你将不断地回答同样的问题。例如，你总是需要提供足够的价值，以保持人们订阅和参与你的电子邮件，以及包括提醒你的产品的独特好处。

4.忠诚

忠诚阶段关注的是你的客户。

这些客户可能包括你通过电子邮件滴注活动培养的过去的订户，也可能是购买了你的产品或服务却从未参加过你的电子邮件营销活动的新客户。

这个阶段是客户旅程的关键部分，因为它允许你的企业:

• 限制客户流失或客户流失
• 推动重复购买
• 建立品牌忠诚度

这也很重要，因为如果你想让客户成为你品牌的拥护者，他们必须首先变得忠诚。拥有品牌拥护者是非常有价值的，因为人们相信别人的建议。

在忠诚度阶段，您面临的挑战（或需要回答的问题）包括：

• 为什么他们要继续订阅你的电子邮件?
• 他们从你的邮件中得到了什么价值?
• 你将如何奖励他们的忠诚?
• 您为他们提供了哪些独特的个性化服务？
• 他们为什么要向别人推荐你的品牌?
• 他们推荐你的品牌会得到什么回报?

忠诚阶段是你的公司赚更多、学更多的好机会。你可以利用你对订户的了解，比如他们的购买习惯，来提供个性化的推荐，从而推动更多的销售。

如何在电子邮件营销的买方旅程的每个阶段创建电子邮件

你准备好学习如何为买家的旅程的每个阶段创建电子邮件了吗?

继续阅读提示，并查看客户旅程电子邮件示例，为您的电子邮件活动获取想法！

所有阶段

在电子邮件营销中，买方的每一个阶段都强调提供价值的重要性。你需要提供有价值的内容，让人们订阅你的邮件内容。如果你在任何时候失去了他们，你就降低了他们成为忠实客户的机会。

以下提示可以帮助你在不同阶段满足用户的期望:

• 建立细分的点滴活动:与滴水运动,你可以创建自动旅行针对不同的受众群体，如意识、考虑或购买阶段的受众。您可以使用以下工具轻松创建分段和自动旅行：EmailMarketingFX。
• 为每封电子邮件创建一个目标：你所有的邮件都应该有一个目标，无论是让用户查看共享的文章还是链接的产品。设定一个目标给出你的电子邮件结构，可以帮助你达到目的你想要的因为你知道的你想要什么。
• 确保每一封邮件都提供价值:与测试对象（如朋友和家人）共享电子邮件草稿可以帮助您发送出色的电子邮件。询问他们对电子邮件主题、内容、报价等的意见。了解他们是否会打开、阅读并处理该电子邮件，以及原因。
• 限制邮件的长度:长篇的内容可能对你很有用搜索引擎优化(SEO)，但电子邮件营销不是SEO。这就是为什么你的邮件要短而不是长。的目标是约200字(如果可能的话)。

将这些技巧应用于你的整个团队电子邮件营销策略最大化您的电子邮件营销ROI!

知道

在买家电子邮件营销旅程的认知阶段，您可以通过以下方式获得最大价值：

• 共享信息资源:教育是基础的认识阶段。几乎所有情况下，您的订阅者都想了解更多信息。你可以通过分享你网站上的相关资源来帮助他们了解更多，比如来自相关的、非竞争对手网站的博客文章或文章。
• 限制提及产品或服务:虽然你确实想让人们知道你所提供的东西，但你还是要尽量少提及。如果你总是谈论你自己，人们是不会留下来听的。
• 高亮工具，模板，测验，和更多:交互式资源是提供价值同时教育用户的一种很好的方式。如果你有工具，比如计算器，它们可以帮助你的订阅者，同时突出显示你的业务。

例如，请查看来自索恩该公司是一家综合性维生素和膳食补充剂的研究和制造商和梅奥诊所合作，以及其他一些受人尊敬的组织。

这封名为“每日五次”(Take 5 Daily)的电子邮件简报突出了该公司博客上的几篇不同文章，比如如何应对假期压力。所有的文章都关注健康，这与索恩的关注点一致，也可能是他们的订阅者的关注点。

如果你浏览这些文章，Thorne确实偶尔会在适当的时候提到它的产品。

该公司还引用了来自知名机构和医疗专业人士的研究，比如梅奥诊所(Mayo Clinic)，这在考虑消费者在购买食品和药物管理局(FDA)不监管的膳食补充剂时是有道理的。

你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?理解为什么有人会找到你的网站并成为你的订阅者。例如，也许他们想改善他们的健康。然后，利用这种理解来分享相关的、有帮助的和值得信任的内容。

考虑

您可以帮助您的电子邮件成功与订阅者在考虑阶段:

• 包括明确的行动呼吁（CTA）：所有的电子邮件都应该包括CTA在考虑阶段，对于电子邮件来说，像阅读一篇特定的文章、下载一个模板或探索一个产品的特性时，有一个模板是至关重要的。你可以用一个按钮来强调你的CTA。
• 添加信任的信号:奖状、案例研究、产品评论、奖项和认证都是有价值的信任信号。例如，将这些信号整合到你的邮件正文中，或者在你的邮件页眉或页脚中设置永久的位置。
• 继续分享教育内容：指南、网络研讨会、播客、博客文章等等都可以分享你的听众觉得有用的信息。根据订阅者的打开和点击，你可能有机会根据他们独特的兴趣定制你的内容，比如徒步旅行和跑步。

以索恩的另一封邮件为例:

在索恩《每日5次》时事通讯的这封电子邮件中，该公司为订阅者提供了参加测验的机会。本测试将分享该公司的哪些补充内容适合读者，这可以让他们在一步中从意识到考虑再到购买。

请注意索恩写了一个清晰的CTA:“了解更多信息。”

索恩还指出了消费者在购买补充剂时遇到的一些痛点。他们不知道哪些是适合他们的。不过，索恩的测试将帮助他们找到最完美的，并使这个过程变得有趣。

你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?交互式内容解决了常见的用户问题，结合独特的CTA，是将用户从电子邮件营销买家旅程的一个阶段转移到下一个阶段的明智方式。

购买

在购买阶段，您可以通过以下提示获得最佳效果:

• 提供一个有吸引力的工作机会:如果没有令人信服的报价，你将很难把订阅者变成客户。想想你的订阅者。是什么阻碍他们购买你的产品或联系你的公司?用你的答案来创建你的报价，并用CTA来突出它。
• 让你的提议脱颖而出:如果你想让人们采取行动，你需要把你的提议放在首位。例如，除了在文本中引用你的报价，还可以创建一张图片或GIF来吸引对方的目光。
• 提供免费的东西:免费是一个强有力的词。这就是为什么很多商家会提供免费的东西，不管是免费送货，免费估价，还是免费的公司赠品。然而，你的免费提议需要让你的观众足够兴奋，从而行动起来。
• 设定要约截止日期:有了过期日期，您的业务就可以促使用户采取行动。例如，如果你只提供整个周末的免费送货服务，这可能会激励人们在这周五购买，而不是在心理上提醒他们稍后再购买。

举个例子，看看索恩的这封促销邮件，恰逢“网络星期一”。

这家公司很快就强调了它的优惠政策:85折(代码为CYBER)和免费送货。

读者还可以立即得到关于升职的常见问题的答案:

• 这个提议是什么?
• 促销持续多久?
• 哪些产品或服务可以使用促销?
• 我如何申请录取?
• 我可以去哪里利用这个优惠？

索恩还强调了用户在购买索恩产品时会得到什么:世界级的健康解决方案。

你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?除了提供一个令人信服的报价，你的报价应该脱颖而出。你的邮件也应该回答那些经常阻碍人们行动的问题，比如工作的截止日期、申请等等。

忠诚

在忠诚度阶段，你可以应用以下技巧来最大化电子邮件营销的ROI:

• 提供个性化的产品或服务建议:像亚马逊这样的公司在这方面做得非常好提供定制的建议购物者。如果您的企业提供不止一种产品或服务，您也可以采用这种方法。
• 创建忠诚奖励或推荐计划：建立忠诚度奖励或推荐计划需要时间，但它可以推动重复购买和口碑推荐。蓝色的围裙使用了一个获得巨大成功的推荐计划-该计划产生了34%的新客户。
• 提供与你的产品或服务相关的提示和技巧:一旦有人购买(或订阅)你的产品或服务，你需要确保他们喜欢它。例如，软件公司可能会定期提供关于如何使用他们的程序的提示、技巧或建议。
• 分享公司的更新:建立客户忠诚度不仅仅是人们喜欢你的产品——人们也需要喜欢你的品牌。发送公司的最新消息，比如每个季度，可以帮助提醒读者他们为什么选择你的业务，并增强他们的忠诚度。

举个例子，这是索恩的另一封邮件:

这封电子邮件重点介绍了公司奖励计划Thorne rewards的启动。

它包括一些cta，如“Join Thorne Rewards”和“More About Benefits”，它们都旨在实现相同的目标:让订阅者创建一个账户并加入Thorne Rewards。电子邮件还提供了用户将如何受益的快速概述，比如获得独家折扣。

你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?这个电子邮件的例子很好地总结了为什么有人想要注册索恩奖励。他们可以省钱，兑换积分，等等。此外，它们还有快捷方便的链接，通过按钮来获取更多信息。

优化你的电子邮件营销渠道的收入

现在您已经知道如何为买家旅程的每个阶段创建电子邮件，您准备好开始了吗？如果感觉难以承受，这是正常的。买家在电子邮件营销过程中的四个阶段都面临着独特的挑战。

然而，好消息是，电子邮件营销提供了快速的反馈。

当您发送电子邮件时，您可以快速查看数据，以了解人们如何与您的内容、报价等进行交互。然后，你可以利用这些信息来修改你的活动，并优化它们以获得成功。

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