电子邮件营销关键绩效指标

不幸的是，如果您不确定如何获取所有可用的信息，那么似乎几乎有太多的可用的数字、统计数据和指标。你必须能够忽略那些无意义的内容，并关注真正重要的关键绩效指标(kpi)。

调用888-601-5359与战略家谈论WebFX的电子邮件营销计划，或者继续阅读你应该跟踪的4个kpi(和2个需要谨慎跟踪)。

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kpi那件事

以下是一些邮件营销中最重要的kpi，你如何衡量它们，以及为什么你应该把它们放在首位——没有特定的顺序。

1.转化率(CR)

你绝对需要追踪所有数字营销渠道的转化率。如果没有准确的转换率和对特定营销渠道的适当归类，你只能猜测哪些可行，哪些不可行。

在电子邮件营销中，你的转化率是指邮件接收者打开你的电子邮件，点击电子邮件中的链接，并最终完成任何你定义为转换的操作的百分比。它可以是一个销售，填写一个联系表格，或任何其他影响你的业务的最终目标。

为了成功区分通过电子邮件转换和通过你的网站或其他营销活动转换，你应该为你的电子邮件中的所有链接执行唯一的url。这些跟踪url允许您快速而轻松地识别转换的来源。

2.点击率(CTR)

在你的CR之前，你还需要追踪你的点击率。

该度量是对在特定电子邮件中点击链接的收件人的百分比的测量。这是电子邮件营销中最常用的参数之一，因为它可以让你快速且轻松地比较邮件发送、A/B测试等的表现。

要想真正从电子邮件营销活动中获益，实现并维持稳定的点击率至关重要。

3.总投资回报率(ROI)

这个指标为“我的电子邮件活动有效吗?”这个问题提供了一个很好的、快速的答案。

要专门计算你的电子邮件活动的ROI，一般公式是:[(来自电子邮件的销售额-电子邮件活动的投资)/电子邮件活动的投资]* 100。

如果你追踪的不是电子邮件活动的销售结果，而是潜在客户、注册或下载量，你仍然可以计算投资回报率。你只需要知道每一个引导，注册或下载对你来说有什么价值。

将ROI与更大的营销策略结合起来，并将其与其他参数结合起来分析整体结果，这一点非常重要。

4.跳出率

如果你想让你的活动保持健康和良好的地位，那么仔细地跟踪你的电子邮件反弹率是至关重要的。

bounce是指邮件发送失败，bounce rate是被bounce的邮件数除以发送的总邮件数，再乘以100得到百分比。

反弹有两种类型:真正的反弹和软反弹。一个软反弹告诉你收件人的收件箱已经满了，他们的供应商有技术问题，或者类似的事情。另一方面，真正的反弹意味着您试图将电子邮件发送到一个无效或不存在的电子邮件地址。

你应该立即从你的邮件列表中删除与真实反弹相关的电子邮件地址，因为许多isp使用反弹率作为识别和惩罚电子邮件垃圾邮件发送者的方法的一部分。

要谨慎跟踪kpi

当谈到电子邮件营销时，你真的可以衡量任何事情。但是，仅仅因为你可以衡量一些东西，并不意味着你应该关注它——甚至更糟，以它为基础做出重要的竞选决定。

1.打开率

许多营销人员将开放率作为电子邮件营销活动的KPI。不幸的是，这充其量是一个不可靠的指标。原因如下:

• 因为大部分的打开率是基于像素跟踪的，所以只有当图像——以及随后嵌入电子邮件中的跟踪像素——也被加载时，电子邮件才算“打开”。许多默认情况下，电子邮件提供商会阻止图像加载许多人们不会在意去切换这个设置，或者他们只是更喜欢让它开着。
• 有几家大型的电子邮件提供商可以在用户滚动他或她的收件箱时自动“打开”电子邮件。这会人为地提高你的打开率，因为你不知道用户是否真的看过你的邮件。

话虽如此，使用开放率作为一个相对的度量标准是完全合理的。例如，比较发送到同一列表的电子邮件的打开率，可以让你对主题行表现有价值的见解。

2.退订率

你必须小心衡量退订率，因为许多用户会停止阅读或打开你的电子邮件，而不是实际经历退订过程。

你仍然应该查看异常高的退订率，因为这可能表明你的邮件列表来源存在问题，但一般来说，退订率并不是你的活动健康状况的最佳指标。

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