什么是呼叫跟踪?

每一家公司全天都会接到电话,但你不能总是知道电话是从哪里打来的,或者为什么会接到这些电话。

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来电显示在这方面确实有帮助,但这不足以帮助你发展业务。

相反,你可以用电话跟踪

电话跟踪是一种很好的方式,可以让企业了解谁给他们打电话,什么时候有人给他们打电话,他们代表谁,他们想要什么,他们在哪里,甚至是他们所说的话的记录。

这意味着你有一个客户数据记录,你可以利用它来改善你的网站和你的业务,以吸引更多的客户。

在这一页中,我们将深入探讨呼叫跟踪是如何工作的,它如何帮助您的业务,以及您如何使用它。你也可以在线联系我们或打电话888-601-5359今天就和我们的一位专家谈谈!

呼叫跟踪是如何工作的

电话跟踪仔细记录不同的信息,从你收到的每个电话到你的网站。

它的工作方式是,你在你的网站上设置电话跟踪软件,把它附加到一个电话号码,并把这个电话号码作为你的主要联系方式。

然后,当有人给你打电话时,该软件会自动启动并记录信息,比如打电话者的位置、他们工作的公司和他们的地址。

此外,您可以设置新的电话号码,以跟踪每次您开始不同的营销活动。这可以让你看到哪些营销策略对你的业务有效果,哪些没有达到你想要的水平。

有三种不同的呼叫跟踪。它们包括:

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付费电话跟踪

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无论你如何使用它,电话跟踪都是获取潜在客户数据的好方法,这样你就可以在未来有效地锁定类似客户。

现在,让我们来看看为什么电话跟踪对你有帮助。

呼叫跟踪的优点

有了电话跟踪,你会立刻注意到你的业务有了明显的改善:

  • 电话谈话的确切记录,不管谈话的长度。
  • Firmographic数据,包括打电话的人工作的公司,该公司的行业,以及它的位置。
  • 给你打过电话的人的永久记录这样你就可以给他们回电并跟进。
  • 可量化的数据,包括业务的潜在价值,如果他们成为你的客户。
  • 你每天要接多少个电话,你在什么时间接电话。
  • 这些呼叫者最终会成为客户。

这些都是电话跟踪对许多企业起作用的主要原因。它还有其他优点,但让我们看看在调用跟踪中应该使用的最佳实践。

呼叫跟踪最佳实践

现在你知道了什么是呼叫跟踪,它能给你的公司带来什么好处,是时候开始将一些最佳实践融入其中了。

以下是使用呼叫跟踪获得最佳性能的提示:

  1. 确保你知道你想要追踪什么参数。你将拥有大量的信息在你的指尖,它是由你发现什么信息是有价值的业务。随着时间的推移,你可能会认为一些信息——比如通话时长——对你的转化率没有影响,所以你可以放心地忽略它。
  2. 为不同的活动循环不同的电话号码。你可以用这些不同的数字来衡量一个活动的成功程度。一次只使用一个号码,如果你有同时运行的活动,使用多个号码。为你的每一个营销活动都设定一个结束日期,这样你就可以在未来的活动中使用该活动的电话号码。
  3. 考虑把不同的电话号码发给办公室里不同的人。如果你的销售团队是按佣金或个人业绩来运作的,这一点尤其有价值。他们每个人都可以有一个单独的号码,告诉你有多少人直接给他们打电话,你可以通过看你的销售人员如何有效地把这些来电者变成客户来跟进。
  4. 如果您有通话数据,如通话时长或转化率,在添加通话跟踪之前,使用这些数据点来评估通话跟踪对您的效果如何。

WebFX知道呼叫跟踪

在WebFX,我们非常了解呼叫跟踪,所以我们设计了自己的专有呼叫跟踪软件。此外,我们有一个营销专家团队,他们现在确切地知道如何使用来自电话跟踪的数据,为您的业务获得最佳结果。我们已经使用我们的呼叫跟踪软件——CallTrackerFX——来帮助我们的客户增加他们的收入,现在我们将为您做同样的事情!

联系我们今天建立一个电话跟踪计划,具体到您的业务!

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